1. CK SE TOUTO SMLOUVOU  ZAVAZUJE  klientovi zajistit ubytování a služby dle výběru a určení klienta v místech pobytu, termínech a dohodnutých cenách.

2. VZNIK SMLUVNÍHO VZTAHU - CK zprostředkuje cestovní služby - v rozsahu a za podmínek, které jsou uvedeny v katalogu a na cestovní smlouvě a upřesněny v podrobných  pokynech pro účastníky. Vedoucí zájezdu může, pokud to vyžadují objektivní podmínky, a z důvodu bezpečnosti účastníků provést změny v trase cesty, ubytování apod. Smluvní vztah vzniká přijetím závazné přihlášky v CK a zaplacením předepsané první zálohy.  Přijetí přihlášky a zařazení do zájezdu potvrdí CK písemně. Pokud je zájezd již obsazen v den, kdy CK obdrží přihlášku, bude zákazníkovi nabídnut jiný termín zájezdu, místo náhradníka, nebo mu bude vrácena záloha v plné výši vzájemně dohodnutým způsobem. Po složení zálohy v plné výši obdrží zákazník cestovní smlouvu. Druhá část zálohy do plné výše musí být zaplacena nejpozději do 21 dnů před odjezdem, není-li jiná dohoda s CK. Pokud se tak nestane, je CK oprávněna smluvní vztah zrušit a vyřadit zákazníka ze zájezdu. Zákazník o tom bude písemně vyrozuměn a přijatá záloha snížená o storno poplatky mu bude vrácena. Nezaplacení doplatku nenahrazuje oznámení o zrušení účasti  ze strany zákazníka. Platným dokladem účastníka zájezdu je cestovní smlouva

4. ZRUŠENÍ ÚČASTI A STORNOVACÍ POPLATKY - ZRUŠENÍ ÚČASTI A STORNOVACÍ POPLATKY - zákazník má právo kdykoliv před zahájením zájezdu zrušit svou účast, a to písemným oznámením. Zrušení účasti nastane okamžikem doručení tohoto oznámení CK. Zákazníkovi budou vráceny dosud zaplacené zálohy snížené o následující stornovací poplatky. Cenou v tomto odstavci se rozumí katalogová cena. Doplňkové platby se do této ceny nepočítají, a zákazník navíc uhradí případně výdaje spojené se stornováním doplňkových služeb

Jestliže se zákazník nedostaví k odjezdu zájezdu, nebo přeruší účast na zájezdu z vlastní vůle 100 procent z ceny. Stornovací poplatky, mimo základního manipulačního poplatku, se neplatí, pokud zákazník za sebe vyšle náhradníka. Původní účastník odpovídá za informovanost náhradníka, pokud se nedohodl se zástupcem CK jinak.

5. ZRUŠENÍ ZÁJEZDU - CK má právo zrušit zájezd při nedostatečném počtu účastníků  ( minimálně 30 ) a v případě mimořádné události. V těchto případech se zákazníkovi vrací úhrada v plné výši. Zrušení zájezdu CK oznámí nejméně 21 dnů před odjezdem.

6. CESTOVNÍ DOKLADY - každý účastník zájezdu musí mít platný cestovní pas a vstupní víza do navštívených států, pokud jsou povinná a povinné očkování. Zákazníci jiné státní příslušnosti jsou povinni si potřebná vstupní víza zajistit sami. CK nenese odpovědnost za případné problémy vzniklé v souvislosti s neplatnými cestovními doklady a veškeré náklady z toho plynoucí nese plně účastník. Účastník zájezdu autobusovou dopravou je omezen max. 20 kg spoluzavazadel. Za každý kg navíc účtujeme 50,-Kč.

7. VĚKOVÉ A ZDRAVOTNÍ OMEZENÍ - každý účastník odpovídá za to, že jeho zdravotní stav umožňuje účast na zájezdu. Děti mladší 15 let se mohou zúčastnit zájezdu pouze v doprovodu odpovědné osoby starší 18 let.

8. ODPOVĚDNOST ZA ÚČASTNÍKY ZÁJEZDU - zákazník se účastní zájezdu a jeho programu na vlastní nebezpečí a odpovědnost. Podepsáním přihlášky se zákazník zavazuje řídit se během zájezdu pokyny vedoucího zájezdu, chovat se tak, aby dodržoval celní zákony a jiné zákony navštívené země a naší republiky.

9. REKLAMACE - zákazník má právo na reklamaci čerpaných služeb. Musí tak učinit písemně bez zbytečných odkladů, nejpozději však do doby 10 dnů po ukončení zájezdu. Písemná reklamace musí být doručena na centrálu CK. Je-li v místě zájezdu ( pobytu ) delegát CK, ( pokud delegát není tak recepce ubytovacího zařízení ) klient je povinen jej písemně informovat o svém úmyslu reklamovat, písemně mu sdělit důvody reklamace a tyto si od něj nechat písemně potvrdit s uvedením data, místa, jména a příjmení delegáta. Součástí tohoto postupu je i písemné vyjádření delegáta k důvodům reklamace.

10. POJIŠTĚNÍ – všichni účastníci zájezdu jsou pojištěni do výše 1 milionu Kč pokud si pojištění u CK G-TRAVEL zaplatili s výjimkou zahraničních klientů.

11. POJIŠTĚNÍ CESTOVNÍ KANCELÁŘE - CK má uzavřenu zákonem předepsanou pojistnou smlouvu. Doklady pojišťovny určené zákazníkům obdrží zákazník při uzavření cestovní smlouvy nebo s potvrzenou cestovní smlouvou, pokud není stanoveno jinak.

12. DŮLEŽITÉ  TELEFONY:  Pro volajícího z ČR do Chorvatska je český delegát k zastižení na adrese:

AUTOKEMP ŽIVOGOŠČE DOLE - od 20.⁰⁰ do 20.³⁰ hod. telefon: 00385 21 628 757

CLUB G -TRAVEL NEMIRA - od 20.⁰⁰ do 20.³⁰ hod. telefon: 00385 21 879 422

Velvyslanectví ČR v Chorvatsku : Savská cesta 41/ IX, 410 00 Zagreb, tel. 003851/ 6177239, fax. 003851 6176630239